Cara ADUC
optima italia, luce e gas
Domanda
22 giugno 2019
Vi segnalo che la società Optima crea problemi a noi consumatori.
Ho stipulato con loro un contratto telefonico nell'Ottobre 2018 e mi avevano assicurato tariffe vantaggiose rispetto ad ACEA di cui ero cliente. Mi avevano anche detto che avrebbero pagato loro per mio conto il canone RAI: tutto questo non è accaduto. Mi sono ritrovata subito un conguaglio del GAS di circa € 400,00 a mio carico senza alcuna spiegazione. Mi hanno inviato un loro incaricato che mi ha proposto, e fatto firmare il 22/03/2019, un contratto per la tariffa "Optima-tutto.in.uno" ad € 20,00 per il gas + 40,00 per l'elettricità/mese. Ma queste tariffe non mi sono ancora state applicate, anzi nella bolletta di Giugno ho trovato un altro conguaglio del GAS di quasi € 100,00!!! Vi chiedo un consulto in merito ad un'azione da poter fare con voi. Grazie in anticipo!
Laura, dalla provincia di RM
Ho stipulato con loro un contratto telefonico nell'Ottobre 2018 e mi avevano assicurato tariffe vantaggiose rispetto ad ACEA di cui ero cliente. Mi avevano anche detto che avrebbero pagato loro per mio conto il canone RAI: tutto questo non è accaduto. Mi sono ritrovata subito un conguaglio del GAS di circa € 400,00 a mio carico senza alcuna spiegazione. Mi hanno inviato un loro incaricato che mi ha proposto, e fatto firmare il 22/03/2019, un contratto per la tariffa "Optima-tutto.in.uno" ad € 20,00 per il gas + 40,00 per l'elettricità/mese. Ma queste tariffe non mi sono ancora state applicate, anzi nella bolletta di Giugno ho trovato un altro conguaglio del GAS di quasi € 100,00!!! Vi chiedo un consulto in merito ad un'azione da poter fare con voi. Grazie in anticipo!
Laura, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
gnericamente le possiamo dire che se il suo contratto non risponde agli impegni presi, lei lo può contestare e pretendere il rispetto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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