Cara ADUC
Operatore tre
Domanda
4 novembre 2015
Buongiorno,lo scorso anno ho sottoscritto un contratto telefonico con la Tre.La pubblicità e in negozio dicevano "telefonate illimitate, sms illimitati 2giga internet e Iphon6 compreso per 30€/mese) alla domanda tutto compreso mi è stato risposto "non si paga più nulla. (colpa mia che non ho letto il contratto scritto a caratteri cubitali!)
Gia dopo pochi giorni ho dovuto ricaricare, ma era per le spese iniziali dicevano, ma in realtà quasi ogni mese devo ricaricare di 10 o 20€ (mi è stato specificato in seguito che i 30€ erano spalmati sulle settimane, 7.50€ settimana, ma quando le settimane sono 5 devo sempre ricaricare) comunque se devo ricaricare 7.50€ la ricarica minima è di 10€. Non capisco perchè avendo tutto incluso devo ricaricare, oltre al costo rimango senza la possibilità di chiamare per due o tre gg, il tempo che la ricarica vada a buon fine, non ne posso più, questo è furto legalizzato.
Come posso fare per passare ad altra compagnia?
Grazie, cordialmente
Giordano, da Storo (TN)
Gia dopo pochi giorni ho dovuto ricaricare, ma era per le spese iniziali dicevano, ma in realtà quasi ogni mese devo ricaricare di 10 o 20€ (mi è stato specificato in seguito che i 30€ erano spalmati sulle settimane, 7.50€ settimana, ma quando le settimane sono 5 devo sempre ricaricare) comunque se devo ricaricare 7.50€ la ricarica minima è di 10€. Non capisco perchè avendo tutto incluso devo ricaricare, oltre al costo rimango senza la possibilità di chiamare per due o tre gg, il tempo che la ricarica vada a buon fine, non ne posso più, questo è furto legalizzato.
Come posso fare per passare ad altra compagnia?
Grazie, cordialmente
Giordano, da Storo (TN)
Risposta ADUC
Se il suo contratto prevede qualcosa di diverso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece effettivamente prevedeva la ricarica di euro 7.50 a settimana e la ricarica minima possibile e' di euro 10, a nostro avviso si tratta di una pratica commerciale scorretta. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece effettivamente prevedeva la ricarica di euro 7.50 a settimana e la ricarica minima possibile e' di euro 10, a nostro avviso si tratta di una pratica commerciale scorretta. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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