Cara ADUC
OKWIT e H3G che truffa
Domanda
10 dicembre 2012
Salve, mi trovo una bolletta gonfiata della mia utenza H3G, dovuta a dei servizi di extra soglie da ME MAI ABILITATI, ne telefonicamente ne per iscritto. Ho prima contattato 3 per farmeli disattivare, ma adesso ho il problema di richiedere il rimborso delle differenze di bolletta.
Attualmente sono appena 12€ di differenza, ma sulle prossime sono circa 100 e poi altri 70 che dal controllo via portale 3 risultano in prossima fatturazione. Questa situazione va avanti dal mese di ottobre, che secondo l'operatore del call center 3 si sono attivati questi servizi. Chiedo come procedere. Io ho presentato regolare disattivazione di tali servizi tramite raccomandata a H3G, e poi ho fatto raccomandata al corecom del friuli per spiegare la situazione.
Adesso per velocizzare la pratica, prima che mi arrivino gli addebiti sulla mia carta di credito delle prossime fatture (gia so rigonfiate), cosa mi consigliate? Vi prego, è di vitale importanza, considerando con i tempi di crisi, dovrei pagare 50€ a fatturazione, invece ne pago puntualmente 60-70 per le varie spese che ogni volta crescono da questo operatore. Adesso rischio di pagarne 160 - 170 € nelle prossime bollette. Anticipatamente ringrazio.
P.S. Domani invierò per posta raccomandata una copia a voi dell'ADUC affinché possiate tutelarmi.
Grazie
Alessandro, da Casagiove
Attualmente sono appena 12€ di differenza, ma sulle prossime sono circa 100 e poi altri 70 che dal controllo via portale 3 risultano in prossima fatturazione. Questa situazione va avanti dal mese di ottobre, che secondo l'operatore del call center 3 si sono attivati questi servizi. Chiedo come procedere. Io ho presentato regolare disattivazione di tali servizi tramite raccomandata a H3G, e poi ho fatto raccomandata al corecom del friuli per spiegare la situazione.
Adesso per velocizzare la pratica, prima che mi arrivino gli addebiti sulla mia carta di credito delle prossime fatture (gia so rigonfiate), cosa mi consigliate? Vi prego, è di vitale importanza, considerando con i tempi di crisi, dovrei pagare 50€ a fatturazione, invece ne pago puntualmente 60-70 per le varie spese che ogni volta crescono da questo operatore. Adesso rischio di pagarne 160 - 170 € nelle prossime bollette. Anticipatamente ringrazio.
P.S. Domani invierò per posta raccomandata una copia a voi dell'ADUC affinché possiate tutelarmi.
Grazie
Alessandro, da Casagiove
Risposta ADUC
non sappiamo cosa ha scritto nella raccomandata, comunque andrebbe fatta in forma di diffida,dove, oltre a chiedere il rimborso di quanto prelevato indebitamente, dovrebbe intimare loro di non proseguire piu':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la vicenda dovesse continua o prendere una piega non risolutiva, a quel punto potra' rivolgersi ad un giudice, e non al Corecom, perche' ci par di capire che non e' un problema con 3, ma che questi delinquentelli usano 3 per imporre il loro presunto servizio.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la vicenda dovesse continua o prendere una piega non risolutiva, a quel punto potra' rivolgersi ad un giudice, e non al Corecom, perche' ci par di capire che non e' un problema con 3, ma che questi delinquentelli usano 3 per imporre il loro presunto servizio.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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