Cara ADUC
Oggetto venduto tramite sito online
Domanda
2 settembre 2015
Buonasera il 21/08/15 ho venduto tramite un sito online dei telefoni ad una persona tutti funzionanti al prezzo di 130 tutti e tre. Ieri (26/08/15) questa persona mi ha contattato tramite email per dirmi che uno di questi non funziona (fino a quando lo avevo io funzionava benissimo). Gli ho risposto semplicemente che il telefono è in garanzia e che può portarlo all'assistenza. Insiste nel dirmi che vuole rendermerlo (io non ho accettato perché se non funzionava doveva contattarmi subito non dopo quasi una settimana) e che vuole procedere secondo i termini consentiti. Mi ha anche scritto che va dai carabinieri, cosa che ho fatto io e loro mi hanno detto che se il telefono è in garanzia lui lo deve portare all'assistenza, che io non ci posso fare più niente dal momento che glielo ho venduto a lui. Secondo voi come mi devo comportare se questa persona procede veramente? Secondo i carabinieri a lui non conviene procedere perché gli verrebbe a costare di più di quanto ha pagato i telefoni.
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Risposta ADUC
se lei e' un venditore professionale (una ditta con partita IVA) e il bene e' nuovo, e' obbligato a fornire garanzia di due anni: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+del+venditore_14358.php
se si tratta di vendita da parte di privato di bene nuovo o usato, e' comunque tenuto alla garanzia dello stesso come indicato nella nostra scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php
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