Offerte disattese da parte di Enel Energia

Ho letto sul Vostro sito le segnalazioni circa le forniture elettriche e del gas con riferimento al mercato regolamentato rispetto al mercato libero e, con la presente, volevo rendervi edotti circa il comportamento, che ritengo molto scorretto, di Enel Energia come descritto nella lettera di reclamo allegata.
Aggiungo che oltre all'offerta per il servizio gas, mi veniva proposto per le altre utenze di energia elettrica il passaggio dal mercato tutelato al molto più vantaggioso, a loro dire, mercato libero. Fidandomi, a questo punto direi molto ingenuamente, dell'offerta telefonica del mio fornitore di sempre di energia elettrica aderivo anche per le altre utenze elettriche a tale passaggio, ma anche in questo caso non ho riscontrato vantaggi nelle fatture successivamente pervenute rispetto a quelle del passato.
Ad una settimana dall'invio del fax non ho al momento ottenuto alcun riscontro da parte di Enel Energia.
Con la presente richiedo cortesemente alla Vostra spettabile Associazione, di cui sono sostenitore da parecchi anni, un consiglio sul come comportarmi con riferimento a tale atteggiamento fraudolento tenuto nei miei confronti da parte dell'ex monopolista di stato e se è il caso che lo stesso reclamo lo presenti anche all'Autorità di Regolamentazione del mercato dell'Energia, magari se possibile mettendo la Vostra Associazione per conoscenza.
Ringrazio e porgo i più rispettosi saluti.
Alberto, da Torino (TO)