offerta pacchetto beni e servizi Tre

buongiorno
avrei bisogno di una consulenza relativamente ad un contratto di telefonia con la tre.
il mese scorso, all’interno del centro commerciale iper di varese, v.le belforte, era presente un desk commerciale per la promozione dei servizi di telefonia della tre.
dovendo cambiare il telefono cellulare ho chiesto info e ho deciso di passare a tre sottoscrivendo un contratto con acquisto del telefono che comprende anche un dispositivo portatile per totali 33 euro mensili con addebito, ahimè sulla carta di credito.
mi è stato poi proposto un altro dispositivo per la navigazione da casa denominato tre cube che, visto il mio passaggio alla tre, era per me in promozione al costo di 10 euro mensili anziché 20 eu
con il mio operatore attuale pago molto di piu’ e cosi ho deciso di aderire, ma quando a casa l' ho provato, il mio pc non si connetteva e anche la connessione della rete tre non era buona e continuava a saltare.
ho chiamato allora, con grande difficoltà il servizio clienti, spiegando l’accaduto.
hanno cercato dapprima di capire il problema con il pc…mi hanno fatto eseguire delle configurazioni poi mi hanno detto di aspettare qualche gg perché c’erano dei problemi di rete nella mia zona.
nel frattempo ho chiesto all'operatore informazioni per il recesso e quest'ultimo mi ha detto che potevo esercitarlo entro 14 gg in quanto la vendita veniva considerata effettuata al di fuori dei locali commerciali.
mi sono recata anche più volte di nuovo al centro commerciale spiegando l'accaduto a chi me l'aveva venduto e anche li mi hanno confermato i tempi che mi erano già stati detti al telefono.
ho aspettato poi di essere richiamata dal servizio clienti, cosa che è avvenuta qualche gg dopo,ma senza soluzione per il problema.
spazientita ho deciso di recedere inviando raccomandata entro il 14° giorno e chiedendo la restituzione dei primi 10 euro che avevo ovviamente già pagato insieme ai 33.
oggi mi contattano telefonicamente dicendomi che il recesso non può essere accolto in quanto quel desk era un punto vendita distaccato di un negozio di sesto san giovanni, mi pare.
come posso fare???
io non voglio pagare 300 eur per un dispositivo che non uso e non funziona e che mi è stato scorrettamente venduto.
inoltre anche le informazioni che mi sono state date del recesso non sono state corrette!!
l'ho comunicato all'operatrice la quale mi ha risposto : le auguro una buona giornata.
grazie!
Daniela, da Malnate (VA)