Cara ADUC
Odissea FASTWEB
Domanda
11 luglio 2015
Ho tentato con vari contatti soprattutto tramite Servizio Clienti ed in particolare il canale "Social Network Fastweb" ha risolvere la mia problematica ma dal lontano 11 maggio, giorno del primo contatto, ad oggi non sono ancora riuscito. Quello che contesto alla società è l'errato addebito della voce
"Vendita Modem" nelle ultime fatture. Ci tengo a precisare che io non ho mai richiesto la vendita di tale apparato e/o nessuno mi ha mai messo al corrente che quello inviatomi era a pagamento e anzi era previsto gratuitamente secondo l'offerta commerciale alla quale ho aderito. Di seguito il reclamo che vorrei inviare alla società tramite raccomandata, sono qui a chiedervi se posso andare direttamente tramite Corecom o provare ancora a risolvere la situazione tramite
l'invio di questa lettera. Grazie, cordiali saluti.
Daniele, da Milano (MI)
Daniele, da Milano (MI)
Risposta ADUC
l'allegato è illeggibile, ma alla domanda che ci fa possiamo risponderle ugualmente. Può agire anche direttamente presso il Corecom ma è consigliabile inviare anche la contestazione scritta (che funge anche da "riassunto") allegandone poi copia al modulo del Corecom così da far vedere che la cosa è stata formalizzata. Dal momento dell'apertura della pratica a quello della conciliazione passa qualche tempo e quindi poi e' possibile anche evidenziare l'eventuale mancata o insoddisfacente risposta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti