Occhiali difettosi

gentilissima ADUC volevo un consiglio- Mia moglie ha fatto degli occhiali da vista progressivi presso una catena di ottici (Optimissimo). Al momento del ritiro li ha provati e gli occhiali non andavano bene mia moglie non vedeva bene.La signora più volte ha cercato una centratura degli stessi ma mia moglie continuava a vedere male. Loro allora ci dicono che il nostro oculista ha probabilmente sbagliato la visita oculistica. Premetto che sono moltissimi anni che abbiamo lo stesso oculista e non ha mai sbagliato una visita.Allora continuavano a regolare questa benedetta centratura ma niente da fare. Vorrei sapere da voi come mi devo comportare con loro, io non ho ritirato gli occhiali nonostante ho versato un acconto di 100 euro, il costo totale degli occhiali è intorno a 500 euro. Aspetto vostra risposta grazie
Franco, da Arese (MI)