Occhiale lenti effetto bruciato

Gentile Aduc, vi chiedo di fornirmi un consiglio riguardante una situazione molto spiacevole riscontrata con un ottico.
Ieri vado a ritirare gli occhiali ordinati con trattamenti antiriflesso, antigraffio, anti luce blu, antimbrattante, idrofobico... ma mi accorgo subito che c'è qualcosa che non va appena indossati, vedevo troppi riflessi all'interno del locale e non vedevo bene. L'ottico mi dice che è il mio occhio che deve abituarsi...ma io indosso occhiali da parecchi anni però... Fuori casa non riesco ad attraversare la strada perchè non la vedo bene, anche a casa lo stesso problema e sono senza mascherina! Oltre a non vedere bene anche vicino al pc, gli occhi sforzandosi mi hanno provocato mal di testa e forte secchezza oculare. Di trattamenti antiriflesso e antimbrattante non ne vedo! troppi riflessi sulle lenti e si sporcano subito! Inoltre siccome questi occhiali hanno anche una clip di lenti polarizzate da poter applicare sulle lenti normali, punto gli occhiali di fronte al monitor del pc con sfondo bianco e metto davanti questa clip di lenti polarizzate.... resto malissimo! le lenti sono effetto bruciato con delle macchie scure. Controllo gli occhiali fatti dallo stesso ottico tre anni fa e la stessa cosa! inoltre questi occhiali del 2017 sono stati rifatti dopo aver subito riscontrato un lungo graffio sulla lente appena consegnati...ma a distanza di anni e dopo quanto visto ora credo che l'ottico abbia applicato un materiale per far sparire il graffio e non abbia sostituito la lente! Hanno un aspetto orribile le lenti viste con le lenti polarizzate! Ho controllato poi altri occhiali della mia famiglia e si "salvano" solo gli occhiali con lenti Transitions che costano molto di più! Occhiali invece fatti da un altro ottico non presentano assolutamente questo problema! Questa mattina è stato fatto presente il problema, ho fatto vedere le foto di tutti gli occhiali visti con le lenti polarizzate. Siccome è da anni che viene fatto questo e grazie a queste lenti polarizzate l'ho scoperto, ho richiesto il rimborso totale di questo paia di occhiali che l'ottico però mi nega. Anzi furbescamente vorrebbe sostituire le lenti polarizzate! L'occhiale adesso ce l'ho io e lo farò controllare dal mio oculista, così che l'ottico abbia un ulteriore conferma. Nel frattempo vorrei sapere da voi se ho ragione di richiedere all'ottico il rimborso completo, perchè la fiducia è persa completamente. Come dovrei agire?
Nadia, dalla provincia di BA