nuovo allaccio ENI

Buongiorno,
credo di essere l'ennesima vittima della burocrazia... a fine settembre chiedo nuovo allaccio e posa contatore su nuovo appartamento da me comprato. Faccio presente che appartamento è in piccolo condominio dove tutti hanno regolare allaccio e fornitura da circa 1 anno. Sono ormai 4 settimane che aspetto per niente a causa di una "verifica su PDR", 2 giorni fa, su consiglio stesso del call center ENI faccio anche reclamo scritto al loro fax, ma il risultato sembra apertura di altra "pratica in lavorazione" (l'altra è in lavorazione da 4 settimane) che non ha tempi minimi e massimi di lavorazione (esattamente come la precedente).
Ad oggi ho un grosso problema perchè ho comprato un immobile con sforzi e sacrifici e non posso usufruirne, il danno materiale è evidente.
Gli allacci di acqua e corrente si sono conclusi in 2 e 3 giorni rispettivamente, è possibile che solo per avviare la richiesta di allaccio del gas sono 4 settimane che aspetto?
se mai si sbloccherà questa prima fase, comunque, dovrò ancora aspettare per invio documenti, compilazione e successivo appuntamento per posa contatore.
Mi sembra ridicolo! neanche dovessero posare un gasdotto in Burundi...
sotto tutto questo sembra ci sia Italgas che è un "fortino inespugnabile" e io e la mia famiglia siamo "prigionieri" di non so chi e cosa...
grazie per darmi un qualsiasi consiglio per uscire da questo che sembra l'inizio di un incubo!
Michele, da Riva Del Garda (tn)