Martedì 6 ottobre 2026
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Cara ADUC

Nuova Truffa su eBay - Truffe usate dal sistema per acquisire nuovi utenti

7 novembre 2017
Domanda 7 novembre 2017
I fatti: avendo venduto una stampante del valore di 140€ su ebay, non appena dato all'acquirente (che risiede in UK) il codice di tracciamento, mi vedo recapitare una contestazione per "oggetto non ricevuto", subendo di conseguenza un blocco di fondi sul mio conto Paypal.
Dopo qualche giorno, mentre l'oggetto e' ancora in transito, e nonostante le mie proteste, ebay chiude in automatico la disputa e rimborsa l'acquirente, che a questo punto si trattiene sia i soldi che l'oggetto.
Domanda: Si puo' ricorrere al giudice di pace anche se della frode si trova in UK?
Inoltre: chi e' da denunciare all'autorita' giudiziaria, ebay, paypal, o l'autore materiale della frode, oppure tutti e tre?
Perche' la sensazione qui e' che ebay favorisca di proposito le truffe in rete, in modo poter accaparrarsi un numero sempre maggiore di utenti rispetto i propri competitors.
Molti utenti infatti rifiutano di acquistare un articolo se questo non viene venduto su ebay, e cio' in virtu' del famoso "Programma di Protezione eBay".
In sostanza si tratterebbe a mio avviso di un evidente caso di concorrenza sleale, spacciando appunto il c.d. "Programma di Protezione eBay", che altro non e' che una serie di procedure automatiche facilmente manipolabili da chiunque (alla faccia quindi della sicurezza!), come un esplicito invito a mettere in atto truffe a danno dei propri utenti.
Ringrazio per la risposta
Roberto, da Monfalcone (GO)

Risposta ADUC
Sul sito di E-bay sono indicate le regole da seguire in caso di vendita di un oggetto da un privato ad altri: bisogna registrarsi, creare un account, ed una inserzione. Ulteriori indicazioni forniscono i metodi di pagamento; quello con Paypal è indicato come preferibile e sicuro da Ebay ed è sempre precedente la spedizione.
Se Lei ha realmente spedito l'oggetto, ha diritto a ricevere il prezzo anzichè il blocco dei fondi sul suo conto Paypal.
Se Lei ha tutta la documentazione in regola, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, del luogo di sua residenza, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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