Cara ADUC
Non conformità auto con il manuale d'uso
Domanda
26 ottobre 2020
Gent.mi signori,
ho acquistato pochissimi giorni fa per conto di mio fratello disabile una Mercedes GLA 200 nuova presso un Concessionario romano della Mercedes.
L'ho ritirata martedì 20 ottobre 2020 e l'ho collocata in garage. Oggi, 23 ottobre, mi sono recato in garage per fare il collegamento del mio smartphone con Android auto. Ebbene, grandissimo è stato il mio stupore e il disappunto quando mi sono accorto che mi trovavo di fronte a qualcosa di completamente diverso dal libretto di istruzioni che mi sono state fornite.
Infatti, mentre alle pagg.322/323 del corposo libretto d'istruzioni è riportato, tra l'altro, che " il telefono cellulare deve essere acceso e collegato al sistema multimediale con un cavo idoneo tramite una porta USB contrassegnata con il simbolo.....", nella realtà al simbolo indicato non corrisponde una porta USB, bensì una porta USB-C, di cui non si sa che farne. Come è noto per collegare un telefono all' autovettura tramite cavo, l'auto deve avere una porta USB (ricevente) dove, a seconda del telefono posseduto si può collegare tramite cavo lightening un Iphone, tramite un una cavo che abbia una porta Usb da inserire nella vettura e dall'altro capo una porta Usb-C o micro Usb. Sempre sul manuale delle istruzioni a pag.120 nella Sezione " Vani porta oggetti dell'abitacolo" al punto 2 è scritto" scomparto portaoggetti nel bracciolo con presa multimediale e porta USB" e al punto 3 " scomparto portaoggetti nella consolle centrale anteriore con porta USB e modulo per la ricarica wireless del telefono cellulare".
Ebbene, nulla di tutto questo: sia nello scomparto nel bracciolo ( punto 2), sia nello scomparto portaoggetti nella consolle centrale anteriore sono presenti unicamente una presa USB - C in ciascuno, per un totale di 2 prese e non 3 e nessuna presa USB bensì USB-C. Anche a pag. 333 c'è scritto, tra l'altro, " Nel menu' supporti multimediali sono disponibili le seguenti funzioni e impostazioni: • Collegamento di supporti dati esterni al sistema multimediale ( ad esempio tramite USB o Bluetooth) ". E infatti un collegamento di supporti dati esterni può esser fatto solo tramite una presa USB nell'auto, non USB- C. Non posso collegare una pen drive !!! Quindi mi ritrovo per le mani una autovettura che non è conforme, almeno per quanto sopra descritto, a quanto riportato nel libretto d'istruzione. Una delle conseguenze più negative è che non posso attivare Android auto, né collegare uno smartphone per la ricarica, né una pen drive per ascoltare la mia musica.
Allego foto delle pagine citate.
Al fine vi chiedo: cosa posso fare adesso?
Posso contestare questa mancanza di conformità per chiedere la sostituzione della vettura, in quanto ritengo che trattasi di un difetto di fabbricazione ? Invio solo un file per motivi di spazi
Resto in attesa di vostre pregiate indicazioni al riguardo, ringraziandovi per l'attenzione e vi invio distinti saluti.
Roberto, dalla provincia di RO
ho acquistato pochissimi giorni fa per conto di mio fratello disabile una Mercedes GLA 200 nuova presso un Concessionario romano della Mercedes.
L'ho ritirata martedì 20 ottobre 2020 e l'ho collocata in garage. Oggi, 23 ottobre, mi sono recato in garage per fare il collegamento del mio smartphone con Android auto. Ebbene, grandissimo è stato il mio stupore e il disappunto quando mi sono accorto che mi trovavo di fronte a qualcosa di completamente diverso dal libretto di istruzioni che mi sono state fornite.
Infatti, mentre alle pagg.322/323 del corposo libretto d'istruzioni è riportato, tra l'altro, che " il telefono cellulare deve essere acceso e collegato al sistema multimediale con un cavo idoneo tramite una porta USB contrassegnata con il simbolo.....", nella realtà al simbolo indicato non corrisponde una porta USB, bensì una porta USB-C, di cui non si sa che farne. Come è noto per collegare un telefono all' autovettura tramite cavo, l'auto deve avere una porta USB (ricevente) dove, a seconda del telefono posseduto si può collegare tramite cavo lightening un Iphone, tramite un una cavo che abbia una porta Usb da inserire nella vettura e dall'altro capo una porta Usb-C o micro Usb. Sempre sul manuale delle istruzioni a pag.120 nella Sezione " Vani porta oggetti dell'abitacolo" al punto 2 è scritto" scomparto portaoggetti nel bracciolo con presa multimediale e porta USB" e al punto 3 " scomparto portaoggetti nella consolle centrale anteriore con porta USB e modulo per la ricarica wireless del telefono cellulare".
Ebbene, nulla di tutto questo: sia nello scomparto nel bracciolo ( punto 2), sia nello scomparto portaoggetti nella consolle centrale anteriore sono presenti unicamente una presa USB - C in ciascuno, per un totale di 2 prese e non 3 e nessuna presa USB bensì USB-C. Anche a pag. 333 c'è scritto, tra l'altro, " Nel menu' supporti multimediali sono disponibili le seguenti funzioni e impostazioni: • Collegamento di supporti dati esterni al sistema multimediale ( ad esempio tramite USB o Bluetooth) ". E infatti un collegamento di supporti dati esterni può esser fatto solo tramite una presa USB nell'auto, non USB- C. Non posso collegare una pen drive !!! Quindi mi ritrovo per le mani una autovettura che non è conforme, almeno per quanto sopra descritto, a quanto riportato nel libretto d'istruzione. Una delle conseguenze più negative è che non posso attivare Android auto, né collegare uno smartphone per la ricarica, né una pen drive per ascoltare la mia musica.
Allego foto delle pagine citate.
Al fine vi chiedo: cosa posso fare adesso?
Posso contestare questa mancanza di conformità per chiedere la sostituzione della vettura, in quanto ritengo che trattasi di un difetto di fabbricazione ? Invio solo un file per motivi di spazi
Resto in attesa di vostre pregiate indicazioni al riguardo, ringraziandovi per l'attenzione e vi invio distinti saluti.
Roberto, dalla provincia di RO
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
E' suo diritto pretendere modifica delle condizioni di mancanza di conformità che lei ha rilevato o cambio dell'auto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
E' suo diritto pretendere modifica delle condizioni di mancanza di conformità che lei ha rilevato o cambio dell'auto.
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