Cara ADUC
negoziante scostumato
Domanda
29 maggio 2015
salve
qualche tempo fa ho acquistato un costoso orologio per mio figlio, a seguito di un danno l'ho portato al negozio dove l'ho comprato per la riparazione.
Mi era stata promessa la riparazione entro 15 giorni, ma sono passati quasi due mesi, senza che si sia provveduto; non solo non sono stato avvisato in alcun modo del ritardo, ma a fronte delle mie richieste il negoziante ha più volte assunto un tono arrogante ed offensivo nei miei confronti addirittura alzando la voce. Sono rimasto allibito dal suo comportamento. Come è possibile tutelarsi nei confronti di un negoziante del genere, c'è un'autorità garante cui segnalare l'accaduto? Grazie
Ferdinando, da Torre Del Greco (NA)
qualche tempo fa ho acquistato un costoso orologio per mio figlio, a seguito di un danno l'ho portato al negozio dove l'ho comprato per la riparazione.
Mi era stata promessa la riparazione entro 15 giorni, ma sono passati quasi due mesi, senza che si sia provveduto; non solo non sono stato avvisato in alcun modo del ritardo, ma a fronte delle mie richieste il negoziante ha più volte assunto un tono arrogante ed offensivo nei miei confronti addirittura alzando la voce. Sono rimasto allibito dal suo comportamento. Come è possibile tutelarsi nei confronti di un negoziante del genere, c'è un'autorità garante cui segnalare l'accaduto? Grazie
Ferdinando, da Torre Del Greco (NA)
Risposta ADUC
no, non c'e' una specifica autorita'. Sarebbe meglio che lei si faccia dire con precisione (meglio per scritto o comunque in presenza di testimoni), il termine entro cui intende consegnarle l'orologio riparato. Se questo termine fosse sforato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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