Negazione richiesta depenalizzazione sinistro auto

Buongiorno,
ho inviato all'assicurazione LINEAR, con la quale abbiamo la RC auto, il modulo di disconoscimento di fatto storico per negare un sinistro assegnatomi.
Ho riscontrato poi che il sinistro mi è stato addebitato comunque senza alcuna comunicazione ulteriore. Ricostruendo i fatti ho scoperto che il mio modulo è stato inviato fuori dal tempo utile di 5 gg. Ho dimostrato la mia solerzia che mi ha portato a spedire il fax disconoscimento in 2 gg. dalla ricezione della raccomandata che era però in giacenza da una settimana per nostra assenza dal domicilio. Nessuna altra comunicazione nel mentre da parte di Linear ci ha avvisati di tale sinistro (mail o telefonata).
La mia successiva richiesta di depenalizzazione è stata rifiutata.
Vorrei agire per tutelarmi da una palese mala gestione della comunicazione da parte dell'azienda assicuratrice che mi ha danneggiato con malus. Come devo agire?
Grazie,
Roberto, da Domodossola (VB)