Multa atac

Sebbene io sia in possesso di un abbonamento annuale Atac con scadenza 27 novembre 2017, il 5 ottobre ho avuto la sfortuna di non trovarlo quando un controllore me lo ha richiesto. Per questo motivo mi ha fatto una multa dicendomi che tranquillamente avrei potuto farmela togliere andando negli uffici di via Prenestina 45. Tuttavia a via Prenestina 45 uffici di relazione con il pubblico non ci sono. Ho parlato con altri controllori, autisti, bigliettai, al telefono, ma danno tante informazioni differenti e alcuni sono arrivati a dire che sarà inutile fare ricorso perché tanto non verrà accettato. È possibile secondo voi? Ho letto sul vostro sito di un caso simile a cui avete scritto di questa legge: legge 689/81 e il Dl 50/2017.
Ma io non so di cosa si tratta. Grazie mille
Simone, da Roma (RM)