Modifica sistemazione alberghiera da parte dell'hotel

Dopo la conferma via mail da parte dell'hotel della disponibilità di una specifica camera con ampio balcone lato lago,l'8 aprile abbiamo pagato 150 Euro di caparra per un soggiorno alberghiero di 10 giorni a circa 1500 Euro; il 7 luglio (a 15 giorni dal soggiorno prenotato), l'hotel manda mail in cui si specifica che la stanza prenotata non è più disponibile (perchè precedentemente assegnata a altri), proponendone un'altra con mini balconcino. Alle nostre lamentele, è seguita altra proposta di camera simile, con ampio balcone ma posizionato completamente al sole e sulla rumorosa piazza, oppure il rimborso di 150 Euro di caparra. Non ci è pertanto possibile godere della programmata vacanza, essendo venute meno per un problema alberghiero, le nostre perentorie e necessarie richieste di camera+ ampio balcone. Possiamo chiede un rimborso "morale" oltre la restituzione della caparra, in considerazione della modifica comunicataci il 7 luglio a 15 giorni dalla partenza? e entro quando? Grazie
Marco, da Milano (MI)