Cara ADUC
modem obbligatorio
Domanda
25 settembre 2019
Buonasera sono nuovamente a scrivervi riguardo l'annosa questione del modem Telecom.
In seguito alla disdetta del contratto per :Diritto di recesso ai sensi dell’articolo 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche.
hanno continuato a mandarmi il canone di abbonamento del modem nonostante nel mese di Marzo 2019 abbia rispedito lo stesso a Telecom secondo indicazioni ricevute dagli operatori. In seguito alla spedizione del modem a Telecom ho mandato un fax con i miei dati in cui li diffidavo nel mandarmi altri bollettini di pagamento allegando anche la ricevuta di spedizione dello stesso.
Tutto questo non è servito a nulla in quanto continuo a ricevere i bollettini di pagamento.
Potrebbe esserci una soluzione a questo problema?
Grazie
Noris, dalla provincia di TO
In seguito alla disdetta del contratto per :Diritto di recesso ai sensi dell’articolo 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche.
hanno continuato a mandarmi il canone di abbonamento del modem nonostante nel mese di Marzo 2019 abbia rispedito lo stesso a Telecom secondo indicazioni ricevute dagli operatori. In seguito alla spedizione del modem a Telecom ho mandato un fax con i miei dati in cui li diffidavo nel mandarmi altri bollettini di pagamento allegando anche la ricevuta di spedizione dello stesso.
Tutto questo non è servito a nulla in quanto continuo a ricevere i bollettini di pagamento.
Potrebbe esserci una soluzione a questo problema?
Grazie
Noris, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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