Cara ADUC
Mobando H3G
Domanda
15 maggio 2015
Salve, vi spiego cosa mi è successo. Sono titolare di un abbonamento telefonico a canone fisso con H3G. Nell'ultima fattura, ma controllando meglio anche in quelle precedenti anche se per importi minori, mi sono trovato addebitato un costo di oltre 130 euro per fantomatici servizi che non ho mai richiesto né
attivato fatturati alla voce Servizi Mobile Pay Vari di Mobando.
Ho parlato con diversi operatori, ma tergiversano e dicono che sostanzialmente devo pagare. Io, non avendo intenzione di sottostare a questa vera e propria xxxx, ho sospeso l'addebito sulla mia carta di credito. Per tutta risposta la 3 mi ha sospeso il traffico voce e dati in uscita. Come mi consigliate di comportarmi?
Ovviamente io voglio pagare il canone degli abbonamenti pattuito, ma non ho intenzione di dare quasi 140 euro per servizi mai richiesti e non so come attivati. In più vorrei sapere come fare per chiedere il rimborso degli importi già pagati nelle altre fatture per questa Mobile Pay di Mobando e se questo comportamento da parte di H3G si configura come giusta causa di risoluzione del contratto di abbonamento da parte mia.
Grazie e buona giornata.
Antonio, da Marigliano
Ho parlato con diversi operatori, ma tergiversano e dicono che sostanzialmente devo pagare. Io, non avendo intenzione di sottostare a questa vera e propria xxxx, ho sospeso l'addebito sulla mia carta di credito. Per tutta risposta la 3 mi ha sospeso il traffico voce e dati in uscita. Come mi consigliate di comportarmi?
Ovviamente io voglio pagare il canone degli abbonamenti pattuito, ma non ho intenzione di dare quasi 140 euro per servizi mai richiesti e non so come attivati. In più vorrei sapere come fare per chiedere il rimborso degli importi già pagati nelle altre fatture per questa Mobile Pay di Mobando e se questo comportamento da parte di H3G si configura come giusta causa di risoluzione del contratto di abbonamento da parte mia.
Grazie e buona giornata.
Antonio, da Marigliano
Risposta ADUC
può pagare con bollettino postale quanto previsto dal suo contratto e allegarne copia ad una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale contesta formalmente gli addebiti ulteriori, in quanto servizi non richiesti e chiede lo storno degli stessi, con rimborso delle somme illegittimamente prelevate entro il termine di 15 giorni. Se ha interesse a risolvere il contratto con l'operatore, nella stessa può indicare anche che se entro lo stesso termine non otterrà quanto chiesto né risposta, il contratto si intenderà senz'altro risolto (diffida ad adempiere).
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, dovrà fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, dovrà fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale contesta formalmente gli addebiti ulteriori, in quanto servizi non richiesti e chiede lo storno degli stessi, con rimborso delle somme illegittimamente prelevate entro il termine di 15 giorni. Se ha interesse a risolvere il contratto con l'operatore, nella stessa può indicare anche che se entro lo stesso termine non otterrà quanto chiesto né risposta, il contratto si intenderà senz'altro risolto (diffida ad adempiere).
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, dovrà fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, dovrà fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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