Cara ADUC
Migrazione da Tiscali a Telecom senza costi di disattivazione
Domanda
23 novembre 2012
Il 01/02/2012 ho stipulato un contratto con Tiscali per il servizio "Tutto Incluso Gaming". Tale servizio si è poi nel tempo rivelato, a detta di un loro tecnico, inadeguato alle condizioni della mia linea. Ultimamente Tiscali ha forzato la velocità di navigazione per farmi rientrare in qualche modo nei limiti della banda minima garantita ma la connessione è fortemente instabile ed inutilizzabile per lo scopo sul quale è stato concepito (gaming online). Per di più è dal 15 novembre che risultano problemi tecnici sulla mia linea e non c'è alcun modo di contattare l'assistenza tecnica.
Giunto all'esasperazione vorrei cambiare il mio attuale operatore con Telecom. Non trovo giusto che nel mio caso debba pagare a Tiscali anche i costi di migrazione che vanno dai € 35,09 (IVA inclusa) ai € 87,12 (IVA inclusa), a seconda del tipo di tecnologia (anche questo non è chiaro). Vorrei avere suggerimenti sul come poter procedere. Grazie.
Andrea, da Spoltore (PE)
Giunto all'esasperazione vorrei cambiare il mio attuale operatore con Telecom. Non trovo giusto che nel mio caso debba pagare a Tiscali anche i costi di migrazione che vanno dai € 35,09 (IVA inclusa) ai € 87,12 (IVA inclusa), a seconda del tipo di tecnologia (anche questo non è chiaro). Vorrei avere suggerimenti sul come poter procedere. Grazie.
Andrea, da Spoltore (PE)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la risoluzione immediata del problema persistente, e specificando che trascorso inutilmente il termine loro concesso, il contratto si intenderà risolto di diritto, senza costi a suo carico. Chieda anche il risarcimento del danno sofferto finora per il cattivo funzionamento del servizio. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la risoluzione immediata del problema persistente, e specificando che trascorso inutilmente il termine loro concesso, il contratto si intenderà risolto di diritto, senza costi a suo carico. Chieda anche il risarcimento del danno sofferto finora per il cattivo funzionamento del servizio. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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