Cara ADUC
Migrazione da telecom a tiscali
Domanda
2 febbraio 2013
Gentile ADUC,
"purtroppo" ho aderito telefonicamente ad un'offerta di tiscali per adsl+voce il 20 di dicembre 2012 circa. Al 21 di gennaio mi è stata staccata la linea telefonica, il 25 gennaio è arrivato a casa il modem di tiscali che ho collegato e ad oggi 29 gennaio ancora senza linea e nonostante varie segnalazioni non ho ricevuto assistenza. Non ho mai ricevuto ne via posta ordinaria ne via mail il contratto e stavo pensando di annullare tutto e disdire il contratto (che non ho) e tornare in telecom. Volevo avere un consiglio e nel caso sapere se fornite assistenza (a pagamento se necessario) per seguire la pratica senza dover subire ulteriori soprusi. Visto che per la disdetta tiscali chiede delle somme, sarei più felice di spenderle come donazione ad ADUC che darle a questi farabutti. Grazie dell'attenzione
Alessio, da Campodarsego
"purtroppo" ho aderito telefonicamente ad un'offerta di tiscali per adsl+voce il 20 di dicembre 2012 circa. Al 21 di gennaio mi è stata staccata la linea telefonica, il 25 gennaio è arrivato a casa il modem di tiscali che ho collegato e ad oggi 29 gennaio ancora senza linea e nonostante varie segnalazioni non ho ricevuto assistenza. Non ho mai ricevuto ne via posta ordinaria ne via mail il contratto e stavo pensando di annullare tutto e disdire il contratto (che non ho) e tornare in telecom. Volevo avere un consiglio e nel caso sapere se fornite assistenza (a pagamento se necessario) per seguire la pratica senza dover subire ulteriori soprusi. Visto che per la disdetta tiscali chiede delle somme, sarei più felice di spenderle come donazione ad ADUC che darle a questi farabutti. Grazie dell'attenzione
Alessio, da Campodarsego
Risposta ADUC
esistono penali precisi previste per legge per questo tipo di disservizi, trova qui norme e importi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel suo caso dovrebbe farsi valere con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
Nel suo caso dovrebbe farsi valere con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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