Cara ADUC
migrazione tra operatori telefonici
Domanda
6 novembre 2020
Salve, da settembre per la linea adsl sono passato da Tiscali a Fibra City, tra l'altro settembre a Tiscali già pagato.
Tiscali poi mi ha inviato fattura anche per ottobre e novembre per cui ho bloccato il pagamento: affermano di non avere avuto alcun avviso dal nuovo operatore e Fibra City mi dice che loro non fanno la migrazione che se non erro è una loro incombenza.
grazie.
saluti
Nicola, dalla provincia di PI
Tiscali poi mi ha inviato fattura anche per ottobre e novembre per cui ho bloccato il pagamento: affermano di non avere avuto alcun avviso dal nuovo operatore e Fibra City mi dice che loro non fanno la migrazione che se non erro è una loro incombenza.
grazie.
saluti
Nicola, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
che non fanno la migrazione sembra proprio essere una balla, altrimenti non potrebbero operare nel mercato. Per cui, lei è a posto e il problema è tra i due operatori. Continui a non pagare le vecchie bollette e, nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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