Cara ADUC
migrazione linea adsl e telefonica
Domanda
30 luglio 2015
Salve in data 23 maggio ho fatto richiesta di migrazione sia della linea telefonica sia della linea dati da Infostrada verso Telecom. Ad oggi non ho avuto notizie da Telecom, mentre da parte infostrada pare che il passaggio della linea dati doveva essere attivata, ma non lo è ancora, il 17 luglio, nel frattempo mi dicono che la linea voce sia stata già ceduta a Telecom il 10 giugno.
A questo punto come posso risolvere per il passaggio completo?
Grazie
Aniello, da Latina (LT)
A questo punto come posso risolvere per il passaggio completo?
Grazie
Aniello, da Latina (LT)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora entrambe le compagnie telefoniche al fine di evitare che reciprocamente scarichino le proprie responsabilità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella missiva, da inviarsi via pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, riepilogherà l'accaduto e chiederà il completamento della migrazione.
Chiederà, inoltre, il riconoscimento di un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Nel caso di mancata risposta o scarico di responsabilità tra le compagnie si rivolga tempestivamente al Corecom, ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella missiva, da inviarsi via pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, riepilogherà l'accaduto e chiederà il completamento della migrazione.
Chiederà, inoltre, il riconoscimento di un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Nel caso di mancata risposta o scarico di responsabilità tra le compagnie si rivolga tempestivamente al Corecom, ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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