Migrazione a infostrada

Buongiorno Aduc.
Vi scrivo per avere un suggerimento riguardante l'eventuale disdetta e sopratutto non pagamento per il servizio infostrada (telefono fisso e ADSL).
Ho chiesto migrazione dal mio attuale gestore FASTWEB a infostrada, sicuro del fatto che fosse una pratica indolore come pubblicizzato.
In realtà ho chiesto la migrazione il 31 dicembre 2014 di seguito le fasi:
1 collegano una linea temporanea il 27 gennaio con altro numero, lasciandomi ancora il vecchio gestore
2 - il telefono non ha mai funzionato mentre ADSL si
3 - il 16 febraio comunicano che il numero di fastweb è su linea infostrada, ma in realtà la linea fastweb è ancora attiva
4- hanno solo il 155 come metodo per contattarli facendomi perdere tempo in continue spiegazioni a utenti diversi e male informati.
In pratica per adesso io ho due operatori ai quali pago due bollette quando la mia richiesta come da contratto era "MIGRARE" il servizio.
Sono deciso a disdire tutto da infostrada, ma mi chiedono di inviare una raccomandata, cosa che mi sembra strana siccome per fare il contratto non hanno nemmeno voluto i miei documenti, ma solo una dichiarazione.
Chiedo inoltre a voi come fare appunto a disdire questi "disservizi" senza pagare nulla in quanto dopo quasi 50 giorni non sono riusciti a fare questa benedetta migrazione.
Spero di essere stato chiaro nella mia esposizione e vi ringrazio anticipatamente per la gentile risposta.
Davide, da Sondrio (SO)