migrazione fastweb tiscali

salve ho fatto una migrazione di telefono il 16 ottobre dopo circa un mese mi arriva un sms da tiscali che il 16 di novembre il mio numero sara' attivo sulla loro rete, il giorno stesso mi staccano la linea adsl e telefono. distanza di 5 giorni ancora niente inoltre per chiamarli ho speso 8 euro di telefonate cellulare un attesa di circa 20 minuti dal telefono del posto dive lavoro, io con internet faccio delle assistenze on line ho bisogno urgentemente della linea oggi ho chiamato 20/11/2012 ho chiamato una voce guida mi ha detto che si risolve tutto in 10 giorni vorrei sapere se ho diritto ad un rimborso anche perchè sto usando una internet key ricaricabile grazie aspetto v.s,. notizie
Rosario, da Pergine Valsugana (TN)