migrazione contratto telefonia fissa

Mia madre nel mese di giugno(2014)è andata in un negozio Vodafon per un cellulare, ed invece l'hanno convinta a passare il telefono fisso con loro. Gli hanno garantito che avrebbero pensato a tutto loro. Mia madre aveva come gestore Teletu, ed è stato strano che il dipendente Vodafon gli garantisse il passaggio senza sapere il codice di migrazione, perchè mia madre (81 anni) non poteva saperlo! Comunque successivamente alla sottoscrizione del contratto, per interrompere i pagamenti della banca, abbiamo presentato il modulo di recesso sia alla banca che a Teletu. In quanto la banca ha dichiarato che non poteva sospendere il pagamento delle bollette se non avesse avuto l'autorizzazione da Teletu!!!!!
Fatta questa procedura sono iniziati ad arrivare i bollettini di Vodafon, perchè questa volta mia madre non ha voluto appoggiare i pagamenti sul c/c ed ha regolarmente pagato tramite poste.
In data odierna 4.2.2015 ha ricevuto una lettera intimidatoria di una società incaricata della riscossione dei crediti di Teletu, dove richiedono il pagamento della rata di giugno e di agosto 2014, rate che sono state pagate a Vodafone.
Come mi devo muovere per tutelare mia madre e non farle pagare 150 euro,che le hanno richiesto e di cui non si capisce neanche quali siano le voci di costo?
Ringraziandovi anticipatamente attendo vostre indicazioni
Cecilia, da Perugia (PG)