Cara ADUC
Migrazione adsl fastweb to vodafone
Domanda
13 luglio 2015
Buongiorno,
La presente per esporvi il mio problema al trasferimento della mia utenza fissa da fastweb a Vodafone. Ho fatto regolare contratto per la fibra ottica di Vodafone, attivata regolarmente e con migrazione del numero fisso.
Fastweb tuttavia ha mantenuto attivo il servizio Internet, sostenendo che la richiesta di migrazione sia relativa unicamente al servizio telefonico, per un errore di Vodafone. Non mi risulta tuttavia che si possa fare una richiesta separata. Fastweb ora pretende di fatturare il periodo post migrazione e addebitarmi i costi di disdetta, superiori a quelli di migrazione.
Come posso fare per tutelare i miei diritti?
Cordiali saluti,
Matteo, da Milano (MI)
La presente per esporvi il mio problema al trasferimento della mia utenza fissa da fastweb a Vodafone. Ho fatto regolare contratto per la fibra ottica di Vodafone, attivata regolarmente e con migrazione del numero fisso.
Fastweb tuttavia ha mantenuto attivo il servizio Internet, sostenendo che la richiesta di migrazione sia relativa unicamente al servizio telefonico, per un errore di Vodafone. Non mi risulta tuttavia che si possa fare una richiesta separata. Fastweb ora pretende di fatturare il periodo post migrazione e addebitarmi i costi di disdetta, superiori a quelli di migrazione.
Come posso fare per tutelare i miei diritti?
Cordiali saluti,
Matteo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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