Cara ADUC
Messa in mora a seguito di disdetta ADSL Fastweb
Domanda
20 maggio 2015
Buongiorno.
Con la presente sono a richiedere un consiglio su come procedere; il 14/08/2014 procedo a comunicare la disdetta a Fastweb tramite raccomandata A/R. In data 24/11/2014 ricevo una fattura di importo pari ad € 118,00 con la dicitura "addebito costo attivazione per recesso anticipato" poiché, mi comunicano, che in fase di attivazione mi era stato scontato il contributo di attivazione pari a quell'importo, se restavo cliente per 2 anni. A questo punto procedo con una diffida scritta poiché leggendo tutte le condizioni contrattuali non vi è nessun riferimento a tale importo che dovrebbe essermi addebitato, né si parla di costi di attivazione scontati. Nella diffida chiedo che mi venga indicato dove è scritto che debba pagare tale importo, e la risposta che ottengo è che non è stata accolta la mia diffida (????). Altra raccomandata questa volta chiedendo una risposta ufficiale mediante raccomandata o PEC e mi rispondono sempre per mail normale la medesima cosa. Da dicembre non ricevo più risposte fino ad oggi quando ricevo un atto di significazione e messa in mora da parte di un avvocato per conto di Fastweb per inadempienza di tale importo, intimando di pagare entro 7 giorni dal ricevimento della lettera, altrimenti procederanno per vie giudiziali (da notare che la lettera mi è stata recapitata come semplice lettera, non una raccomandata A/R). A questo punto cosa mi conviene fare?
Grazie
Daniele, da Villafranca Padovana (PD)
Con la presente sono a richiedere un consiglio su come procedere; il 14/08/2014 procedo a comunicare la disdetta a Fastweb tramite raccomandata A/R. In data 24/11/2014 ricevo una fattura di importo pari ad € 118,00 con la dicitura "addebito costo attivazione per recesso anticipato" poiché, mi comunicano, che in fase di attivazione mi era stato scontato il contributo di attivazione pari a quell'importo, se restavo cliente per 2 anni. A questo punto procedo con una diffida scritta poiché leggendo tutte le condizioni contrattuali non vi è nessun riferimento a tale importo che dovrebbe essermi addebitato, né si parla di costi di attivazione scontati. Nella diffida chiedo che mi venga indicato dove è scritto che debba pagare tale importo, e la risposta che ottengo è che non è stata accolta la mia diffida (????). Altra raccomandata questa volta chiedendo una risposta ufficiale mediante raccomandata o PEC e mi rispondono sempre per mail normale la medesima cosa. Da dicembre non ricevo più risposte fino ad oggi quando ricevo un atto di significazione e messa in mora da parte di un avvocato per conto di Fastweb per inadempienza di tale importo, intimando di pagare entro 7 giorni dal ricevimento della lettera, altrimenti procederanno per vie giudiziali (da notare che la lettera mi è stata recapitata come semplice lettera, non una raccomandata A/R). A questo punto cosa mi conviene fare?
Grazie
Daniele, da Villafranca Padovana (PD)
Risposta ADUC
ignori i solleciti giunti per posta ordinaria o email; se si tratta di raccomandata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ribadendo le sue ragioni, respingendo l'attribuzione di offerta speciale alla tariffa proposta e da lei sottoscritta contrattualmente. Saranno dovuti al gestore solo i costi di disattivazione del servizio e la quota di canone effettivamente utilizzata fino alla cessazione del servizio stesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ribadendo le sue ragioni, respingendo l'attribuzione di offerta speciale alla tariffa proposta e da lei sottoscritta contrattualmente. Saranno dovuti al gestore solo i costi di disattivazione del servizio e la quota di canone effettivamente utilizzata fino alla cessazione del servizio stesso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti