Merce e rimborso

Salve, ho fatto un ordine online di circa 74 euro il 31 maggio 2014. Merce: materiale per sigarette elettroniche. Ordini ripetuti per ben 3 volte, prima spedizione merce smarrita.. poi rispedita senza comunicare il numero del tracking. Passano due settimane.. non ricevo nulla. Chiesto il rimborso, ma viene accreditato su l'account del sito (che vi comunicherò in privato). Secondo ordine, problema tracking numero errato, merce mai ricevuta. A questo punto, chiedo il rimborso tramite paypal.. ma mi rispondono che mi rimborseranno tramite bonifico. Attendo un mese circa.. visto che la sede della ditta non è in Italia..
ma nulla da fare, contatto di nuovo tramite e-mail per chiarimenti.. mi rispondono che sarà fatto. Passa ancora un mese nulla di nulla. Chiedo di accreditare i soldi su l'account del sito, ultimo tentativo. Terzo ordine, mai ricevuto il numero del tracking dopo ripetute e-mail. Conclusione: grosso disagio,circa 30 telefonate ed e-mail. Sono passati circa 8 mesi, e i miei 74 euro mai ricevuti. Posso comunque fornirvi tutta la documentazione necessaria.
in attesa di una eventuale risposta
Distinti saluti
Pierluigi, da Cernusco Sul Naviglio (MI)