Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

merce non conforme

8 agosto 2015
Domanda 8 agosto 2015
Salve, ho trovato la vostra pagina gironzolando su internet. Ho bisogno di un Vostro aiuto. Ho comprato una cucina, con l'addetto vendita è stato concordato il colore della scocca, color BIANCO, premetto che all'inizio senza neanche chiedere, nel contratto ha scritto GRIGIO PERLA. Ho fatto notare che la volevo bianca e il venditore si è assunto la responsabilità dicendo che avrebbe provveduto lui stesso a variare l'ordine. I pensili superiori sono stati consegnati correttamente mentre ai pensili inferiori è stata montata una scocca color ROSA CIPRIA (che secondo loro è grigio perla e che io non ho visto in negozio... ma che non ha nulla a che vedere) completamente inadeguata al colore della cucina. Ho subito fatto notare lo sbaglio ai ragazzi del montaggio, ho riferito anche al negozio i quali mi hanno riferito di chiamare il centro assistenza. Dopo diverse mail e chiamate telefoniche, mi hanno risposto che la merce è conforme. Cosa posso fare per risolvere questo problema e farmi cambiare la parte sbagliata?
Grazie.
Nadia, da Roma (RM)

Risposta ADUC
lei ha diritto alla merce con le caratteristiche che l'hanno portata a decidere per quella cucina e non un'altra. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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