Merce non conforme al contratto

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio per un acquisto fatto su internet. Ho acquistato uno smartphone presso un web store italiano. Dal pagamento all'arrivo del prodotto dovevano passare massimo 7 giorni invece ne sono passati 16, ed il numero di tracking datomi dal venditore non mi dava assicurazioni su dove fosse il mio telefono. Ma i problemi sono arrivati quando finalmente mi è stato consegnato il prodotto che avevo acquistato.
Il telefono che veniva venduto per il mercato internazionale completo di lingua italiana era invece destinato al mercato cinese. Non solo, facendo ricerche su internet ho scoperto che quel tipo di telefono è stato proprio ritirato dal mercato italiano. Ho contattato il venditore che mi ha consigliato di installare un software più vecchio rispetto a quello installato nel telefono. Se io installo il software obsoleto non potrò mai aggiornare il telefono e quindi non potrò sfruttarlo al meglio.
Alle mie proteste il venditore mi ha proposto un software alternativo che ha bisogno di una certa esperienza per essere installato e che ogni volta che dovrà essere aggiornato dovrà essere fatto da un esperto. In ogni caso mi è stato venduto un telefono non commerciabile in Italia, mi devo arrangiare per il software, ed a questo punto non so neanche se la garanzia italiana che mi viene data per 2 anni (come è pubblicizzato) sia valida, dato che non ho niente in mano, nessun tagliando. Sul sito c'è la dicitura soddisfatti o rimborsati. Io l'ho fatto presente al venditore ma di fatto mi è stato proposto di arrangiarmi. Da quando mi è arrivato il telefono ad ora che scrivo è passato 1 mese. Cosa posso fare per avere un telefono con le caratteristiche che avevo richiesto o per riavere indietro i soldi??
Cristina, da Arcola (SP)