merce arrivata rotta

Ho commissionato al trasportatore di fiducia il ritiro di merci presso un'azienda di piastrelle.
Il materiale è arrivato rotto x una errata movimentazione fatta con il carrello dal traportatore stesso al quale era stato comunicato il modo di scarico x non far subire danni al materiale.
Ora lui nega ogni addebito nonostante sia anche assicurato x questo tipo di danni.
Come posso rivalermi?
saluti
Rita, da Todi (PG)