Merce acquistata pervenuta rotta

Ho acquistato una doppia corona per MTB. Mi è pervenuta tramite corriere. Aperta la busta. ho contattato che quella più grande presentava due lesioni diametralmente opposte tanto che si è subito spezzata dopo averla presa. La busta presentava una apertura sulla faccia laterale che sistemata con la carta adiacente, non si notava.
Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario di € 62,90 per le corone + 7,90 per spese di spedizione. Interpellato il venditore mi ha rappresentato varie problematiche che non ritengo di accettare se non a fronte della sostituzione della merceologia acquistata. Gradirei sapere come comportarmi, e è possibile da parte vostra intervenire con una lettera e nel qual caso gradirei sapere di quali dati precisi avete bisogno.
Per il momento ringrazio anticipatamente e in attesa di un V/s cortese cenno di risposta, formulo distinti saluti.
Franco, da Giulianova Lido -teramo-