Il mercato dell'affare

Salve, ho acquistato in data 10/03/2015, un televisore sul sito www.ilmercatodellaffare.com
Il problema è che solo dopo avere pagato con carta di credito, mi sono reso conto da alcune recensioni, che questo negozio e-commerce è una xxxxx... non spediscono la merce, non rispondono al telefono ed alle mail, spediscono merce guasta o rovinata e non restituiscono i soldi dopo un recesso.
Il diritto di recesso nelle modalità del loro contratto e quelle a norma di legge le ho applicate 1 ora dopo l'acquisto, dopo molte ore, mi è stata mandata una mail di risposta che entro 30 gg mi rimborseranno ma... non è successo... è un classico per questo negozio!
Come mi devo comportare? ho perso i soldi? percheì nonostante un sacco di denunce e segnalazioni L'attivita' risulta ancora esser operativa ed indisturbatamente può operare e vendere on-line ed anche al punto vendita fisico di Via Lombardia 61, 46049 Volta Mantovana (MN) Zona Industriale, oppure del secondo punto vendita di Via S. Silvestro 166 Faenza (RA)?? Grazie anticipatamente per l'attenzione... fiducioso in Voi... attendo un consiglio.
PS:la miriade di feedback e recensioni positive, vengono scritte molto probabilmente da loro stessi per xxxx ancor di più le persone... andrebbero controllate le credenziali e la veridicita' di ogni account usato per ogni recensione, perche' questo è un altro grave reato.
Angelo, da Ferno