Mancato rispetto offerta da Vodafone

A seguito di una offerta ricevuto da operatore Vodafone, ho accettato il passaggio a vodafone facendo la registrazione vocale dove mi veniva indicato tutto quello offerto.
Quando si è concretizzato il contratto con Vodafone e mi è arrivato tutto il materiale mi sono subito accorto non era compreso la visione dei canali mediaset come indicato nella registrazione.
Ho inviato più raccomandate con la richiesta, come consentito dalla legge, di avere la registrazione vocale cosa ancora non avvenuta, anche se mi era stato assicurato che entro il 08/05/2015 la avrei ricevuta.
Il 07/05/2015 ho ricevuto una mail in cui era scritto che non esistono registrazioni al mio numero tel069173592, a seguito di questo ho chiamato il 190 chiedendo di essere contattata, anzi di contattare mio marito che gestisce le utenze, e il 13/05/2015 è stato contattato dove gli è stato proposto una possibilità di avere un vantaggio economico in quanto non in grado di fornire registrazione vocale.
vi chiedo possibilità di avere un vostro aiuto per avere cio che mi spetta o eventualmente rescindere il contratto ed avere il risarcimento dei danni provocati. in allegato la mia lettera di richesta delle registrazioni vocali e mail di risposta da Vodafone
Annunziata, da Pomezia (RM)