Cara ADUC
Mancato rimborso La redoute
Domanda
15 gennaio 2015
Buonasera
sto aspettando il rimborso di un articolo da La redoute dal 15 novembre.
Il prodotto era disponibile dal sito, ma poi mi hanno scritto che non lo era e che il rimborso sarebbe avvenuto su carta di credito.
Dopo miei ripetuti solleciti, hanno scritto che si scusavano ma il rimborso era con bonifico e di mandare iban.
L'ho inviato il 19 dicembre e ad oggi nessun riscontro quando sono già passati i tempi limite di rimborso.
Come posso denunciare questa mala condotta? Posso farmi ascoltare in qualche modo?
Grazie, cordiali saluti.
Flavia, da Vaglia (FI)
sto aspettando il rimborso di un articolo da La redoute dal 15 novembre.
Il prodotto era disponibile dal sito, ma poi mi hanno scritto che non lo era e che il rimborso sarebbe avvenuto su carta di credito.
Dopo miei ripetuti solleciti, hanno scritto che si scusavano ma il rimborso era con bonifico e di mandare iban.
L'ho inviato il 19 dicembre e ad oggi nessun riscontro quando sono già passati i tempi limite di rimborso.
Come posso denunciare questa mala condotta? Posso farmi ascoltare in qualche modo?
Grazie, cordiali saluti.
Flavia, da Vaglia (FI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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