Buongiorno,
- a settembre 2014 ho aderito via web ad un'offerta di Telecom per la telefonia fissa + ADSL
- tale offerta prevedeva in omaggio uno smartphone che non è mai arrivato
Da Ottobre 2014 chiamato il 187 con regolarità per sollecitare l'invio dello smarphone.
Un mese fa ho inviato un fax (che mi hanno confermato di aver ricevuto).
Che cosa posso fare per ricevere quanto pattuito?
Grazie
Fabio, da Brescia

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper