Mancato invio fatture 3

Dal momento del contratto ho espressamente richiesto la fattura cartacea con l'abbonamento web pocket della 3 a tutt'oggi non ho mai ricevuto fatture ne tanto meno raccomandata di sollecito pagamento ho reclamato telefonicamente, via fax via mail via post Fb ma di fatture neanche l'ombra la risposta è se la scarichi elettronica. Ma se io per problemi miei ho sottoscritto la fattura cartacea perché non me la inviano? Mi hanno fatto addirittura cercare presso le poste. Posso recedere dal contratto? Posso chiedere i danni visto che l'apparecchio è distaccato e io ci lavoro? come contattare chi abbia + potere di operatori albanesi o polacchi?
Elisa, da Ravenna (RA)