Cara ADUC
Mancata sottoscrizione contratto Mediaset Premium
Domanda
14 agosto 2015
Ho acquistato una tessera di Mediaset Premium Easy Pay a prezzo fisso che offriva la visione per tre mesi "e poi decidi" questo offriva la pubblicità. Dopo l'acquisto ho scoperto che l'attivazione dell'offerta prevedeva la registrazione come abbonamento. Ho provveduto ad effettuare la compilazione dei dati richiesti per tale registrazione sul sito e consentire l'attivazione dell'offerta.
Il contratto pervenuto per posta contenente i dati della sottoscrizione, il mandato di pagamento e l'accettazione specifica delle condizioni generali non è MAI stato sottoscritto e tanto meno rispedito a Mediaset, come da loro richiesto per il completamento dell'attivazione. Nonostante ciò al termine del periodo offerto, anche in assenza di un contratto sottoscritto, Mediaset, invece che disattivare la visione ha addebitato sul mio conto corrente il canone massimo anche senza possedere un mandato di pagamento sottoscritto.Quello che vi chiedo, può Mediaset effettuare degli accrediti senza autorizzazione solo perchè è a conoscenza delle mie coordinate bancarie? Come posso agire contro Mediaset affinchè cessi immediatamente tale operazione? Un ultima informazione, la sottoscrizione del contratto inviato per posta non è una clausola essenziale per l'attivazione di un contratto? Grazie per l'attenzione.
Marco, da Faenza (RA)
Il contratto pervenuto per posta contenente i dati della sottoscrizione, il mandato di pagamento e l'accettazione specifica delle condizioni generali non è MAI stato sottoscritto e tanto meno rispedito a Mediaset, come da loro richiesto per il completamento dell'attivazione. Nonostante ciò al termine del periodo offerto, anche in assenza di un contratto sottoscritto, Mediaset, invece che disattivare la visione ha addebitato sul mio conto corrente il canone massimo anche senza possedere un mandato di pagamento sottoscritto.Quello che vi chiedo, può Mediaset effettuare degli accrediti senza autorizzazione solo perchè è a conoscenza delle mie coordinate bancarie? Come posso agire contro Mediaset affinchè cessi immediatamente tale operazione? Un ultima informazione, la sottoscrizione del contratto inviato per posta non è una clausola essenziale per l'attivazione di un contratto? Grazie per l'attenzione.
Marco, da Faenza (RA)
Risposta ADUC
le questioni da chiarire sono diverse:
1 - la firma "fisica" sul contratto cartaceo è prevista come vincolante dal codice del consumo (dopo la riforma del D.lgs.21/2014) per i contratti conclusi per telefono. In ogni caso, pur se potesse far valere questa disposizione, in un caso come il suo altri elementi sarebbero in contrasto e porterebbero a "sostituire" la firma se la questione finisse in giudizio (la registrazione, l'utilizzo del servizio, etc.). La mancanza di firma, in breve, e' utilizzabile solo in casi particolari dove si contesta -per esempio- un'attivazione indebita (frequente nel caso di promozioni telefoniche).
2 - e' molto probabile che il contratto preveda il passaggio "automatico" dal periodo di prova a quello definitivo, per evitare il quale sarebbe occorso l'invio preventivo di una comunicazione di cessazione. Verifichi le condizioni ma solitamente questi sono i termini, pubblicizzati spesso in modo ambiguo. Nel caso sarebbe difficile ottenere adesso un rimborso.
In conclusione, unendo insieme gli elementi potrebbe provare a chiedere un rimborso inviando subito una disdetta (che deve risultare comunque possibile) e tentando semmai una conciliazione al CORECOM puntando sull'ambiguità della pubblicità che l'ha indotta a sottoscrivere la prova. Qui, eventualmente, istruzioni e informazioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
1 - la firma "fisica" sul contratto cartaceo è prevista come vincolante dal codice del consumo (dopo la riforma del D.lgs.21/2014) per i contratti conclusi per telefono. In ogni caso, pur se potesse far valere questa disposizione, in un caso come il suo altri elementi sarebbero in contrasto e porterebbero a "sostituire" la firma se la questione finisse in giudizio (la registrazione, l'utilizzo del servizio, etc.). La mancanza di firma, in breve, e' utilizzabile solo in casi particolari dove si contesta -per esempio- un'attivazione indebita (frequente nel caso di promozioni telefoniche).
2 - e' molto probabile che il contratto preveda il passaggio "automatico" dal periodo di prova a quello definitivo, per evitare il quale sarebbe occorso l'invio preventivo di una comunicazione di cessazione. Verifichi le condizioni ma solitamente questi sono i termini, pubblicizzati spesso in modo ambiguo. Nel caso sarebbe difficile ottenere adesso un rimborso.
In conclusione, unendo insieme gli elementi potrebbe provare a chiedere un rimborso inviando subito una disdetta (che deve risultare comunque possibile) e tentando semmai una conciliazione al CORECOM puntando sull'ambiguità della pubblicità che l'ha indotta a sottoscrivere la prova. Qui, eventualmente, istruzioni e informazioni:
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