mancata fatturazione Eni elettricità

Da luglio 2015 (ultima bolletta ricevuta e saldata con RID) non ricevo più bollette da Eni. Nel mese di luglio sono stati attivati i pannelli fotovoltaici che abbiamo fatto installare a casa. Fatto presente questo problema ad Eni da febbraio, ancora non riesco ad avere né la riattivazione delle bollette, né alcuna risposta sull'andamento della pratica e su cosa stia succedendo. Temo l'importo che addebiteranno tutto insieme (ho una RID attiva e non so se d'improvviso mi svuoteranno il conto con un importo per me assurdo da pagare tutto insieme!) e inoltre avrò anche problemi con il pagamento del canone Rai dato che ora è compreso nella bolletta dell'energia elettrica.
Non so più cosa fare perché non mi danno alcuna risposta e non posso neanche
pensare di cambiare gestore se non ho le bollette da presentare. Vi chiedo cosa devo fare oltre a mandare una raccomandata con la richiesta di riattivare la fatturazione.
Allego la lettera che ho inviato (sbagliando perché mi sono resa conto solo
successivamente di non aver inserito un termine temporale all'interno!) Grazie infinite.
Cristina, da Marino (RM)