mancata consegna patente

Buongiorno
vi chiedo aiuto per il seguente episodio.
Attendevo consegna della patente presso la mia residenza il giorno 06/06/2014.
Il postino non ha suonato il campanello ma ha direttamente lasciato l'avviso.
Chiamo numero verde PatentiViaPoste per concordare seconda consegna per il
16/06/2014.
In questa data il postino non si è presentato, addirittura non lasciando nessun avviso.
Il giorno 18/06/2014 richiamo numero verde PatentiViaPoste per avere notizie,
e mi viene comunicato che il postino è passato lo stesso giorno 18 e non ha trovato
nessuno,
cosa alquanto falsa, in quanto non mi è mai stato lasciato nessun avviso, e in casa era
sempre presente qualcuno (anche le precedenti volte).
Contatto l'assistenza Twitter di Poste Italiane e mi dicono che la patente è pronta per il ritiro
all'ufficio postale di Padova n.27, dal 19/06/2014.
In data odierna mi presento per il ritiro e mi viene richiesto il pagamento di un bollettino con beneficiario PatentiViaPoste (in allegato Patentiviaposte.pdf) per il servizio (NON!!!)
usufruito.
Ho contestato immediatamente presso l'ufficio postale il pagamento richiesto, ma senza alcun esito (se non pagavo non mi avrebbero consegnato la patente).
Sono a chiedervi indicazioni su come procedere per richiedere il rimborso della fattura di euro 6,86 per non aver usufruito del servizio (anzi dovrebbero rimborsarmi anche il disagio subito).
Grazie
un cordiale saluto
Nicola, da Padova (PD)