mancata consegna pacco

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio...
Nel mese di marzo scorso ho rispedito al venditore un apparecchio elettronico che avevo acquistato 6 mesi prima, non era più funzionante in modo completo. Il venditore, contattato via mail, mi aveva detto di mandarglielo, essendo ancora in garanzia avrebbe provveduto lui. A metà aprile me lo ha rispedito, il corriere dichiara di averlo consegnato e che sono stata io a ritirarlo, ma noi era tutti fuori città in quei giorni. Ho contattato diverse volte il venditore, mi ha risposto solo in un'occasione, dicendo che lui non aveva alcuna responsabilità e che dovevo arrangiarmi io col corriere. Ovviamente il corriere risponde che io non posso fare nulla, in quanto il rapporto contrattuale è fra lui e il venditore, mi consiglia di inviare una mail in cui disconosco la mia firma e richiedo un'altra spedizione in sostituzione all'oggetto andato smarrito. Da allora, nonostante gli abbia scritto più volte, il venditore non mi ha più risposto. Cosa posso fare? Grazie
Gabriella, da San Donà Di Piave (VE)