Cara ADUC
Mancata applicazione garanzia 24 mesi
Domanda
9 luglio 2015
Buonasera,
Vi contatto perchè un venditore, da cui ho comprato un NVR DAHUA per la videosorveglianza, non ha voluto riparare il prodotto ancora in garanzia. Il registratore si è guastato a 3 mesi dalla scadenza dei 24 di garanzia. Li ho contatti, tutto tramite mail, per spiegargli del guasto. Mi hanno detto che dovevo inviargli il prodotto insieme alla fattura (ho fatto come da loro istruzioni). Dopo un mese li contatto per avere delle novità, mi rispondono dicendo che la garanzia che offre dahua è 12 mesi ed il costo della riparazione è 249,89 €!! Gli ho detto che la garanzia è comunque di 24 mesi per legge, mandando articoli e tutto quello che è previsto. A farla in breve, eventualmente vi inviero' le sue mail, ha fatto ostruzionismo! Ho detto di rinviarmi il prodotto non riparato e che mi sarei rivolto all'associazione consumatori! È una vergogna!! voi potete aiutarmi??
In attesa di una vostra risposta
Cordiali saluti
Giuseppe, da Giarre (CT)
Vi contatto perchè un venditore, da cui ho comprato un NVR DAHUA per la videosorveglianza, non ha voluto riparare il prodotto ancora in garanzia. Il registratore si è guastato a 3 mesi dalla scadenza dei 24 di garanzia. Li ho contatti, tutto tramite mail, per spiegargli del guasto. Mi hanno detto che dovevo inviargli il prodotto insieme alla fattura (ho fatto come da loro istruzioni). Dopo un mese li contatto per avere delle novità, mi rispondono dicendo che la garanzia che offre dahua è 12 mesi ed il costo della riparazione è 249,89 €!! Gli ho detto che la garanzia è comunque di 24 mesi per legge, mandando articoli e tutto quello che è previsto. A farla in breve, eventualmente vi inviero' le sue mail, ha fatto ostruzionismo! Ho detto di rinviarmi il prodotto non riparato e che mi sarei rivolto all'associazione consumatori! È una vergogna!! voi potete aiutarmi??
In attesa di una vostra risposta
Cordiali saluti
Giuseppe, da Giarre (CT)
Risposta ADUC
la garanzia di conformità del bene al contratto concerne i vizi che si presentino nei due anni successivi alla consegna. Tuttavia dopo i primi sei mesi spetterà al consumatore dimostrare che i vizi erano presenti alla consegna.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla sede legale del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla sede legale del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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