Mancata applicazione della promozione da Telecom

Gentile Aduc, ho stipulato un contratto con Telecom per 29€ il primo anno, fortunatamente sono in possesso dell'originale, nonostante ciò, sono ben tre bollette che mi arrivano il conto maggiorato senza l'applicazione della promozione che a pag 2 al punto g, mi consentiva di pagare per il 1 anno 29, invece di 39, ho contattato più volte gli operatori e tutte le volte mi hanno detto che dalla prossima bolletta si sarebbe tutto risolto, e invece nulla. Che fare? Io, volevo cioè ho pensato inviare una diffida e messa in mora, ma dove? gli operatori mi hanno detto di mandarla a casella postale 211 14100 Asti. Ma non mi fido.
Avete qualche delucidazione da fornirmi in merito?
Francesco, da Santa Maria Degli Angeli (assisi) (PG)