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Domanda
28 gennaio 2019
Buon giorno,
in una fattura di consumo gas è comparsa improvvisamente una voce "Quota fissa" di 2,50 euro, che nelle fatture precedenti non era mai presente. Può un gestore inserire una voce senza giustificazione in questo modo ? I costi amministrativi dovrebbero essere coperti dal margine di vendita... Inoltre le spese di spedizione fattura sono recuperate con altra voce di 1,5 Euro.
Considerando che le fatture sono mensili, si tratta di un aumento di 30 euro!
Stefano, dalla provincia di PG
in una fattura di consumo gas è comparsa improvvisamente una voce "Quota fissa" di 2,50 euro, che nelle fatture precedenti non era mai presente. Può un gestore inserire una voce senza giustificazione in questo modo ? I costi amministrativi dovrebbero essere coperti dal margine di vendita... Inoltre le spese di spedizione fattura sono recuperate con altra voce di 1,5 Euro.
Considerando che le fatture sono mensili, si tratta di un aumento di 30 euro!
Stefano, dalla provincia di PG
Risposta ADUC
il fatto che prima questa voce non ci fosse, comporta giustamente da parte sua l'esigenza di sapere cosa sia. In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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