3, i Lumia e il roaming che "non esiste"

Buongiorno, Vi scrivo per chiedere informazioni su un problema che non riguarda solamente me ma un po' tutti gli utenti dell'operatore mobile 3 che possiedono uno smartphone Lumia o comunque uno che esegua Windows Phone.
Quello che succede è questo: 3 come si sa copre il territorio nazionale in 3G e nelle zone in cui non c'è copertura si affida al roaming 2G nazionale su rete TIM; chiamate e SMS non hanno costi aggiuntivi mentre il traffico dati si paga carissimo, e non esistono promozioni che coprano eventuale traffico dati in roaming. Nei telefoni che eseguono Windows Phone, pur disattivando il roaming dati, succede che quando si è fuori copertura il telefono cerchi comunque di connettersi alla rete dati finendo per collegarsi alla rete TIM e quindi la connessione viene addebitata.
Basta fare una ricerca in rete per capire che questo problema "sembra" risiedere nel software Windows Phone (basta guardare qui http://bit.ly/1fmvblh), tuttavia 3 non si preoccupa minimamente dei reclami dei clienti e nega il rimborso del costo delle connessioni che avvengono in roaming anche se 3 stessa vende nei negozi e online terminali con sistema operativo Windows Phone e consiglia le medesime impostazioni non funzionanti per configurare il telefono evitando gli addebiti per il roaming dati. Inoltre 3 non può disattivare direttamente il roaming nazionale sulla SIM (o almeno questo è quel che dichiarano), e quindi fornisce volutamente un servizio che prevede costi che non si possono controllare.
Dato che finora né 3 né Microsoft hanno dato risposte soddisfacenti e 3 nega il rimborso agli utenti pur essendo ben conscia del problema, a chi bisogna segnalare questo fatto per sollecitare una soluzione?
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)