Cara ADUC
linea telefonica morta
Domanda
21 ottobre 2017
Il giorno 1 settembre 2017 ho firmato un contratto per passare da ADSL infostrada inclusive alla fibra infostrada. Mi hanno dato un appuntamento per il 6 ottobre ma non è venuto nessuno. Adesso da 4 giorni ho anche il telefono muto. Ho chiamato il servizio clienti e mi dicono che provvederanno ma non ho piu' saputo niente. Non so cosa fare.
Grazie
Franca, da Torino (TO)
Grazie
Franca, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Le consiglio di inviare una lettera raccomandata a.r. al suo gestore contestando il disservizio e chiedendo sin d'ora le indennità dovute per mancata attivazione e sospensione del servizio con richiesta di provvedere immediatamente all'effettuazione dell'intervento per la fibra e la riattivazione della linea telefonica.
In caso di ritardo può presentare al Corecom presso il capoluogo di provincia della Sua Regione un'istanza.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
----------------
Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
In caso di ritardo può presentare al Corecom presso il capoluogo di provincia della Sua Regione un'istanza.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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