lentezza adsl

giorno 1 dicembre 2015 ho effettuato l'attivazione dell'offerta tim smart casa che prevede 20 Mega per la linea adsl. L'attivazione della linea è avvenuta in data 01/04/2016 per il mancato ritardo, grazie alla vostra consulenza sono stato indennizzato con 900 euro. L'adsl però ha una velocità massima di 3 Mega, ho segnalato diverse volte la lentezza, ma i tecnici che sono venuti a verificare la linea sostegno che non è possibile neanche arrivare a 7 Mega. Come posso agire?
Telecom come può pretendere il pagamento per una linea adsl che dovrebbe essere di 20 Mega e non arriva che a 3 Mega? Grazie
Orazio, da Acireale (CT)