lavastoviglie nuova non funziona

Ho comprato una cucina con tutti gli elettrodomestici da un rivenditore di cucine. Non sono mai riuscita ad utilizzare la lavastoviglie perché una volta spinto il pulsante di accensione l'elettrodomestico indica un simbolo di errore e non "parte". Ho chiamato, pochi giorni dopo la consegna" prima il negozio fornitore del venditore, il quale mi ha rimandato all'assistenza, dicendo che l'avrebbe potuto cambiare solo se l'assistenza avesse scritto che l'elettrodomestico era impossibile da aggiustare. L'assistenza si rifiuta di farlo e pretende di cambiare il motore e/o la scheda madre. Ha già insistito a cambiare il motore con un altro più grande sostenendo che era uguale al mio, nonostante io manifestassi il mio disappunto. Siccome la lavastoviglie non parte neanche con quest'altro motore, allora ha ordinare la scheda madre e un altro motore, dando la colpa a me di avergli dato un codice sbagliato. Da ultimo anche il venditore dice che l'elettrodomestico non si può cambiare ma solo riparare. Io invece chiedo la sostituzione dell'apparecchio, perché non sono mai riuscita ad utilizzarlo (l'acquisto è del 24 luglio 2015).
Iulca, da Roma (RM)