Cara ADUC
Kauppa non risponde a richieste di recesso
Domanda
5 maggio 2019
Salve,
Ho preso un buono su Kauppa.it ma ho da subito avuto problemi con il dealer quindi senza usarlo ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso.
Al primo contatto non è seguita nessuna risposta, ho quindi scritto nuovamente a Kauppa una settimana dopo e ancora nessuna risposta.
Ho infine mandato una PEC (con conferma di ricezione) dopo altri sette giorni ma anche questa è stata ignorata.
Come posso fare per costringerli a rispondere e farmi rimborsare i miei 60€?
Roberto, dalla provincia di BG
Ho preso un buono su Kauppa.it ma ho da subito avuto problemi con il dealer quindi senza usarlo ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso.
Al primo contatto non è seguita nessuna risposta, ho quindi scritto nuovamente a Kauppa una settimana dopo e ancora nessuna risposta.
Ho infine mandato una PEC (con conferma di ricezione) dopo altri sette giorni ma anche questa è stata ignorata.
Come posso fare per costringerli a rispondere e farmi rimborsare i miei 60€?
Roberto, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
visto che ha già fatto l'intimazione con la Pec, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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