Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

Interruzione trattamento

21 agosto 2015
Domanda 21 agosto 2015
Buongiorno, spero possiate aiutarmi.In data dicembre 2014 ho partecipato ad una giornata aperta presso uno studio estetico ubicato a Crema,dove risiedo.In quella sede una società di bologna ha presentato una macchina per trattamento dimagrante ed ho sottoscritto un contratto per 18 trattamenti,che dovevano essere effettuati mensilmente dalla proprietaria del centro. Ho dovuto pagare in anticipo il pacchetto alla società di Bologna,ho sottoscritto un finanziamento da circa 3.300 euro in 18 rate, la rata mensile viene da me pagata regolarmente.Lo stesso giorno in cui devo effettuare il trattamento nr.8 (il 24/07) ricevo un messaggio dal centro estetico che mi annuncia che devono abbandonare i locali e che i trattamenti sono sospesi. Mi sono informata e pare che causa problemi di morosità, il centro è stato sfrattato.Ho chiamato la società di Bologna che mi ha rassicurato che cercheranno uno studio estetico dove risiedo per farmi continuare il trattamento, ma dopo le vacanze.
Nel frattempo io sto pagando, il trattamento che doveva essere di 18 sedute mensili è stato interrotto (l'efficacia è compromessa) ed i presupposti per cui ho accettato di eseguire il trattamento vengono a mancare (il centro estetico era ubicato in un centro natatorio con orari di apertura al pubblico di 7 gg su 7 e sulla via che mi porta al luogo di lavoro e questo).
Desidero chiedervi se posso chiedere una risoluzione del contratto e di essere rimborsata. Ho già avanzato questa richiesta alla società di bologna ma mi hanno risposto che prima cercheranno una soluzione e nel caso non mi sia consona, mi rimborseranno le sedute non effettuate. Io però credo di avere diritto ad un rimborso complessivo, del resto non ho ottenuto nessun risultato e le 7 sedute su 18 non sono servite a niente.
grazie in anticipo
Enrica, da Crema (CR)

Risposta ADUC
occorre visionare le condizioni contrattuali, ma la sospensione della continuità del trattamento estetico ci pare possa pregiudicare l'efficacia dello stesso. Se emergesse una chiara inadempienza, i faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata ripresa delle prestazioni, altrimenti ritenendo risolto il contratto per inadempimento. Dia almeno 10 giorni per ottemperare.
Dopodiché, trascorsi 10 giorni, invii una raccomandata a/r alla finanziaria comunicando la risoluzione del contratto per inadempimento (allegando copia della messa in mora e ricevute di spedizione), e richiedendo la restituzione delle rate già pagate nonché la risoluzione del finanziamento.
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